Question 1

¿Qué es Atiende?

Accepted Answer

Es un asistente que contesta el WhatsApp de tu negocio por ti, las 24 horas. Responde con tus precios reales, toma pedidos, agenda citas y te avisa cuando un cliente necesita hablar contigo.

Question 2

¿Para qué tipo de negocio sirve?

Accepted Answer

Para casi cualquier negocio que recibe mensajes por WhatsApp: restaurantes, tiendas, talleres, consultorios, clínicas, salones, gimnasios, inmobiliarias, escuelas y servicios a domicilio. Si tus clientes te preguntan precios, horarios o disponibilidad, Atiende te sirve.

Question 3

¿Necesito saber de tecnología?

Accepted Answer

No. Te registras, subes tu lista de precios o menú como la tengas (foto, PDF o texto) y conectas tu WhatsApp con unos cuantos clics. Si te atoras, te ayudamos por videollamada.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda en quedar funcionando?

Accepted Answer

Normalmente menos de 15 minutos desde que te registras.

Question 5

¿Puedo usar el mismo número que ya tengo?

Accepted Answer

Sí. Si usas WhatsApp Business, lo conectas y sigues usando la app en tu celular como siempre. Si usas WhatsApp normal, te pasas a WhatsApp Business con el mismo número en 2 minutos sin perder tus chats. También puedes conectar un teléfono fijo o un número nuevo.

Question 6

¿Voy a seguir viendo mis conversaciones?

Accepted Answer

Sí. Ves todo lo que contesta Atiende en tu celular y en tu panel. Puedes escribirle a cualquier cliente cuando quieras.

Question 7

¿Qué pasa si yo contesto a un cliente?

Accepted Answer

El asistente se hace a un lado en esa conversación para no interrumpirte y retoma después.

Question 8

¿Es seguro? ¿Me pueden bloquear el número?

Accepted Answer

Usamos la conexión oficial de WhatsApp de Meta, la misma que usan empresas grandes como bancos y aerolíneas. No usamos trucos ni apps piratas, que son las que causan bloqueos.

Question 9

¿Cómo sabe el asistente mis precios?

Accepted Answer

Tú subes tu información como la tengas: una foto del menú, un PDF de precios, tu página web o un texto. Atiende la ordena sola en un catálogo que puedes revisar y cambiar cuando quieras.

Question 10

¿Y si le preguntan algo que no sabe?

Accepted Answer

No inventa. Le dice al cliente que te va a consultar, marca la conversación como pendiente y te avisa en tu panel.

Question 11

¿Suena como robot?

Accepted Answer

No. Contesta en español natural, con el tono que tú elijas: formal o casual. Puedes agregarle instrucciones como "siempre ofrece el paquete familiar" o "no damos crédito".

Question 12

¿Puede agendar citas y tomar pedidos?

Accepted Answer

Sí. Revisa tus horarios y tu agenda antes de ofrecer una hora para que no se empalmen citas. En negocios de pedidos, arma el pedido con productos, cantidades y total, y pregunta si es a domicilio o para recoger.

Question 13

¿Contesta a cualquier hora?

Accepted Answer

Sí, también de noche y en fin de semana. Tú decides si quieres que conteste todo el día o solo fuera de tu horario.

Question 14

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Hay cuatro planes con IVA incluido: Inicio $799, Negocio $1,499, Pro $2,999 y Empresa $4,999 al mes. Pagando anual te ahorras 20%.

Question 15

¿Tengo varias sucursales, cómo le hago?

Accepted Answer

Con el plan Empresa conectas hasta 3 números, uno por sucursal, y ves todo en un solo panel con reportes por sucursal. La instalación la hacemos contigo por videollamada.

Question 16

¿Hay prueba gratis?

Accepted Answer

Sí, 7 días gratis. Te pedimos tu tarjeta al empezar, pero no te cobramos nada hasta el día 8. Si cancelas antes desde tu panel, no pagas nada.

Question 17

¿Qué es una conversación?

Accepted Answer

Es cada cliente que te escribe en un periodo de 24 horas, sin importar cuántos mensajes mande. Si el mismo cliente te escribe mañana, cuenta como otra conversación.

Question 18

¿Qué pasa si se me acaban las conversaciones?

Accepted Answer

Te avisamos por correo y en tu panel cuando llevas el 80%. Puedes subir de plan o agregar 100 conversaciones por $149. El asistente sigue contestando un margen extra para que no te quedes sin atender.

Question 19

¿Hay contrato forzoso?

Accepted Answer

No. Cancelas cuando quieras desde tu panel y no se te vuelve a cobrar.

Question 20

¿Quién puede ver mis conversaciones?

Accepted Answer

Solo tú. Cada negocio tiene su información separada y protegida.

Question 21

¿Qué pasa con mi información si cancelo?

Accepted Answer

Puedes pedirnos que la borremos por completo.

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