Términos de servicio

Atiende es un servicio que conecta el WhatsApp de tu negocio con un asistente automático que responde con la información que tú cargas: catálogo, precios, horarios y conocimiento del negocio. Atiende opera el servicio. Contacto: hola@atiende.group.

Debes ser mayor de edad y dar información real. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de que la información que cargas (precios, promesas, catálogo) sea correcta y legal.

Todos los planes empiezan con 7 días gratis. Pedimos tu método de pago al inicio, pero no cobramos nada durante la prueba. Si cancelas antes de que termine, no hay cargo.

• Inicio: $799 MXN al mes, o $639 MXN al mes pagando un año por adelantado. IVA incluido.
• Negocio: $1,499 MXN al mes, o $1,199 MXN al mes pagando un año por adelantado. IVA incluido.
• Pro: $2,999 MXN al mes, o $2,399 MXN al mes pagando un año por adelantado. IVA incluido.
• Empresa: $4,999 MXN al mes, o $3,999 MXN al mes pagando un año por adelantado. IVA incluido.

El cobro es automático al terminar la prueba y se renueva cada periodo hasta que canceles. Los pagos se procesan con Stripe. Si un cargo falla, el asistente se pausa hasta regularizarlo. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica en tu siguiente renovación.

Puedes cancelar cuando quieras desde Plan, dentro de tu cuenta. El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se renueva después. No hay reembolsos por periodos ya cobrados, salvo que la ley lo exija.

Cada plan incluye un número de conversaciones por periodo:

• Inicio: 150 conversaciones
• Negocio: 500 conversaciones
• Pro: 1500 conversaciones

Una conversación es una ventana de 24 horas con un mismo cliente, sin importar cuántos mensajes tenga. Te avisamos al 80% y al 100% de tu límite, y damos un 10% de cortesía antes de pausar al asistente. Puedes agregar paquetes de 100 conversaciones por $149 MXN o cambiar de plan en cualquier momento.

Al conectar tu número aceptas también las políticas de WhatsApp y de Meta. Está prohibido:

• Mandar mensajes masivos o promocionales a personas que no te escribieron ni dieron su consentimiento.
• Usar listas de contactos compradas o números obtenidos sin permiso.
• Vender productos o servicios prohibidos por WhatsApp (armas, drogas, apuestas no autorizadas, entre otros).
• Engañar sobre quién eres, suplantar a otro negocio o prometer lo que no puedes cumplir.
• Enviar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.

Si Meta bloquea o limita tu número por incumplir sus políticas, el servicio se interrumpe por causas fuera de nuestro control. Podemos suspender una cuenta que use el servicio de esta forma, sin reembolso.

El asistente responde con la información que tú cargas y puede equivocarse. Revisa tus conversaciones, tus pedidos y tu agenda. Atiende no es responsable por acuerdos, precios o citas confirmados por el asistente; la última palabra siempre es tuya.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros como Meta o nuestros proveedores. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses.

El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de privacidad. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en Monterrey, Nuevo León.